Приложение 1 к Договору

Правила допустимого использования Услуг
 
Публичная оферта
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
  

Редакция от: «18» марта 2026 года

Дата публикации: «18» марта 2026 года

Настоящие Правила допустимого использования Услуг являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты об оказании услуг предоставления виртуальной инфраструктуры и сопутствующих услуг, заключаемого между Исполнителем и Заказчиком.

Настоящие Правила устанавливают обязательные требования к порядку использования Услуг, ограничения, запреты, а также меры реагирования Исполнителя при выявлении нарушений.

1. Общие положения

1.1. Заказчик обязан использовать Услуги добросовестно, разумно, с соблюдением законодательства Российской Федерации, применимых норм международного права, если они подлежат применению к соответствующим отношениям, условий Договора, настоящих Правил, требований информационной безопасности, лицензионных условий правообладателей программного обеспечения, а также прав и законных интересов третьих лиц.

1.2. Настоящие Правила распространяются на все Услуги Исполнителя, включая, но не ограничиваясь:

  • виртуальными серверами VPS/VDS;
  • выделенными IP-адресами;
  • услугами резервного копирования;
  • лицензиями на программные продукты;
  • услугами администрирования;
  • сетевыми сервисами;
  • услугами миграции;
  • тестовыми, акционными и временными Услугами.

1.3. Заказчик несет ответственность за любые действия, совершаемые с использованием его Учетной записи, Услуг, IP-адресов, сетевых ресурсов, виртуальных машин, API-доступов, учетных данных, а также за действия лиц, которым Заказчик предоставил доступ к Услугам.

1.4. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить законность, безопасность и корректность функционирования размещаемых им ресурсов, данных, программ, сервисов, сайтов, баз данных, почтовых систем, сетевых служб и иного содержимого, используемого с помощью Услуг Исполнителя.

1.5. Исполнитель самостоятельно определяет допустимость конкретного сценария использования Услуги исходя из:

  • содержания Договора и настоящих Правил;
  • характера приобретенной Услуги;
  • технических возможностей инфраструктуры;
  • требований операторов связи, дата-центров, правообладателей ПО и иных контрагентов Исполнителя;
  • наличия угрозы для инфраструктуры Исполнителя, третьих лиц, сети Интернет или законных интересов Исполнителя.
2. Общие обязанности Заказчика при использовании Услуг

2.1. Заказчик обязан:

2.1.1. использовать Услуги исключительно в законных целях;

2.1.2. не нарушать права третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности, средства индивидуализации, конфиденциальную информацию, персональные данные и коммерческую тайну;

2.1.3. не использовать Услуги таким образом, который создает угрозу стабильности, доступности, безопасности или репутации инфраструктуры Исполнителя;

2.1.4. обеспечивать актуальность программного обеспечения, установленного на виртуальном сервере, включая своевременную установку обновлений безопасности;

2.1.5. использовать надежные пароли, ключи доступа, механизмы защиты и иные средства предотвращения несанкционированного доступа;

2.1.6. незамедлительно принимать меры по устранению уязвимостей, взломов, заражений, компрометации и иных инцидентов безопасности;

2.1.7. по требованию Исполнителя в разумный срок предоставлять пояснения по характеру использования Услуг, источникам трафика, характеру размещенного контента, составу пользователей, правовым основаниям обработки данных и иным обстоятельствам, имеющим значение для исполнения Договора;

2.1.8. не скрывать и не искажать информацию о фактическом назначении Услуги, если такая информация запрашивается Исполнителем в целях anti-fraud, abuse-контроля, комплаенса или информационной безопасности.

2.2. Если Заказчик предоставляет доступ к Услуге третьим лицам, в том числе своим клиентам, подрядчикам, сотрудникам или пользователям, Заказчик обязан:

2.2.1. обеспечить соблюдение ими настоящих Правил;

2.2.2. контролировать их деятельность;

2.2.3. нести перед Исполнителем ответственность за их действия как за свои собственные.

3. Общие запреты

3.1. Заказчику запрещается использовать Услуги для деятельности, которая:

3.1.1. нарушает законодательство;

3.1.2. нарушает права и законные интересы третьих лиц;

3.1.3. может повлечь блокировку, ограничения, blacklist, санкции, претензии, жалобы, штрафы или иные негативные последствия для Исполнителя, его контрагентов, дата-центров, операторов связи, IP-адресов или автономных систем;

3.1.4. не соответствует характеру приобретенной Услуги и создает чрезмерную, аномальную либо деструктивную нагрузку на инфраструктуру Исполнителя.

3.2. Заказчику запрещается использовать Услуги для сокрытия личности, источника трафика, характера деятельности либо обхода ограничений, если такие действия нарушают закон, права третьих лиц, условия Договора или создают риски для Исполнителя.

4. Запрещенный контент и незаконная деятельность

4.1. Заказчику запрещается размещать, хранить, обрабатывать, распространять, передавать, публиковать либо иным образом использовать с помощью Услуг контент, данные, материалы или сервисы, которые:

4.1.1. запрещены законодательством;

4.1.2. нарушают авторские, смежные, патентные, товарные, лицензионные и иные права третьих лиц;

4.1.3. содержат вредоносное программное обеспечение, вредоносные скрипты, трояны, загрузчики, эксплойты, backdoor-механизмы, ransomware, spyware или иные опасные компоненты;

4.1.4. используются для мошенничества, обмана, введения в заблуждение, фишинга, spoofing, impersonation, подделки интерфейсов, страниц авторизации, платежных страниц или писем;

4.1.5. содержат или распространяют украденные, скомпрометированные, незаконно полученные базы данных, учетные данные, токены, ключи доступа, номера карт, документы либо иные данные ограниченного доступа;

4.1.6. используются для создания, размещения, обслуживания, продвижения или поддержки противоправных сервисов, площадок, схем обмана, незаконного оборота цифровых активов, вредоносных инструментов или противоправных инструкций.

4.2. Заказчику запрещается использовать Услуги для организации либо сопровождения деятельности, связанной с:

4.2.1. мошенническими схемами;

4.2.2. фишингом и кражей учетных данных;

4.2.3. распространением вредоносного ПО;

4.2.4. ботнет-активностью;

4.2.5. подделкой сайтов, доменов, логотипов, страниц и интерфейсов;

4.2.6. иными формами киберпреступной, противоправной или заведомо недобросовестной деятельности.

5. Запрещенная сетевая активность

5.1. Заказчику запрещается использовать Услуги для:

5.1.1. проведения DDoS-атак, DoS-атак, flood-атак, amplification-атак, stress-тестов без документально подтвержденного разрешения владельца тестируемого ресурса и предварительного согласования с Исполнителем;

5.1.2. запуска booter, stresser, flooder и аналогичных сервисов;

5.1.3. brute-force, credential stuffing, password spraying, словарного перебора паролей, массовых попыток аутентификации;

5.1.4. сетевого сканирования, массированного port scanning, host discovery, vulnerability scanning или fingerprinting третьих лиц без их прямого разрешения;

5.1.5. эксплуатации уязвимостей, удаленного выполнения кода, несанкционированного тестирования безопасности, получения несанкционированного доступа к чужим системам, данным и сетям;

5.1.6. организации командных центров, инфраструктуры управления вредоносным ПО, ботнетами, зараженными клиентами или прокси-сетями;

5.1.7. формирования аномального трафика, искусственного накручивания показателей, генерации паразитного трафика, паразитной маршрутизации или иной сетевой активности, не имеющей разумной хозяйственной цели;

5.1.8. подмены заголовков, идентификаторов, сетевых признаков, адресов отправителя или иных параметров для сокрытия источника неправомерной активности.

5.2. Любая сетевая активность Заказчика должна быть соразмерной заказанной Услуге, технически обоснованной и не нарушать интересы Исполнителя, его клиентов и третьих лиц.

5.3. Заказчику запрещается эксплуатировать виртуальные серверы как элементы инфраструктуры для:

  • массового сканирования;
  • обхода блокировок и фильтров в противоправных целях;
  • анонимизации неправомерного трафика;
  • цепочек нелегитимной маршрутизации;
  • обхода abuse-реакций других провайдеров и сетей.
6. Спам, массовые рассылки и почтовая активность

6.1. Заказчику запрещается:

6.1.1. осуществлять рассылку спама;

6.1.2. использовать Услуги для массовой рассылки сообщений без подтвержденного законного основания и согласия получателей, когда такое согласие требуется;

6.1.3. использовать приобретенные, украденные, сгенерированные, собранные незаконным способом базы адресов;

6.1.4. разворачивать open relay, open proxy, open mail relay, open resolver и иные публично доступные сервисы, способные использоваться для злоупотреблений;

6.1.5. направлять сообщения, вводящие получателя в заблуждение относительно отправителя, цели, содержания, происхождения или правовых оснований рассылки;

6.1.6. допускать работу зараженных почтовых скриптов, веб-форм, CMS-модулей или приложений, используемых для спама.

6.2. Под спамом в настоящих Правилах понимаются, в том числе:

  • нежелательные массовые сообщения;
  • сообщения без правомерного основания;
  • сообщения, на которые получатель не давал согласия, если такое согласие необходимо;
  • сообщения с сокрытием источника отправки;
  • сообщения, вызвавшие жалобы, blacklist или блокировки инфраструктуры Исполнителя.

6.3. Исполнитель вправе ограничить или полностью заблокировать исходящую почтовую активность Заказчика при наличии признаков спама, аномальной рассылочной активности, попадания IP-адресов в blacklist, жалоб или угрозы репутации сетевой инфраструктуры.

7. Прокси, VPN, анонимайзеры и транзитный трафик

7.1. Без предварительного письменного согласования с Исполнителем Заказчику запрещается:

7.1.1. размещать публичные прокси-серверы;

7.1.2. размещать публичные VPN-серверы;

7.1.3. размещать анонимайзеры;

7.1.4. использовать Услуги как открытые точки ретрансляции, туннелирования или транзита трафика неопределенного круга лиц;

7.1.5. размещать Tor exit node, публичные SOCKS/HTTP/HTTPS proxy, open relay, публичные резолверы и иные открытые инфраструктурные компоненты повышенного abuse-риска.

7.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению разрешить такой сценарий использования только:

  • для специально согласованного тарифа;
  • после прохождения дополнительной верификации;
  • при наличии технической возможности;
  • при условии соблюдения дополнительных ограничений, цен, правил фильтрации, журналирования и anti-abuse контроля.

7.3. Даже при наличии согласования Исполнитель вправе в любой момент ограничить или прекратить такой сценарий использования, если он создает чрезмерный риск злоупотреблений, жалоб, блокировок или угрозу инфраструктуре.

8. Вычислительная нагрузка, трафик и потребление ресурсов

8.1. Заказчик обязан использовать ресурсы виртуальной инфраструктуры добросовестно и в пределах, разумно соответствующих параметрам приобретенного тарифа.

8.2. Заказчику запрещается создавать чрезмерную, аномальную, деструктивную либо технологически необоснованную нагрузку на:

  • процессорные ресурсы;
  • оперативную память;
  • подсистему хранения данных;
  • сетевую инфраструктуру;
  • гипервизор;
  • систему резервного копирования;
  • служебные сервисы Исполнителя;
  • инфраструктуру других клиентов Исполнителя.

8.3. К запрещенной либо недопустимой нагрузке, в частности, могут относиться:

8.3.1. постоянная загрузка процессорных ресурсов, не соответствующая назначению тарифа;

8.3.2. аномальный дисковый I/O, приводящий к деградации общей производительности узла;

8.3.3. массированная генерация сетевого трафика без разумной прикладной цели;

8.3.4. чрезмерное число соединений, процессов, запросов либо операций, нарушающих стабильность платформы;

8.3.5. использование сервисов, не оптимизированных под заказанную конфигурацию и создающих disproportionate load;

8.3.6. бесконтрольный майнинг, hash-вычисления, массовая перекодировка, генерация нагрузки "на пределе" без предварительного согласования, если такое использование не предусмотрено тарифом.

8.4. При выявлении чрезмерной либо аномальной нагрузки Исполнитель вправе:

  • запросить у Заказчика пояснения;
  • рекомендовать смену тарифа;
  • временно ограничить отдельные ресурсы;
  • ограничить полосу пропускания;
  • приостановить Услугу;
  • отказать в дальнейшем предоставлении Услуги на текущих условиях.

8.5. Если конкретные лимиты, правила fair use, допустимые объемы трафика, CPU policy, network shaping, IOPS policy или иные параметры установлены тарифом либо в Личном кабинете, такие параметры являются обязательными для Заказчика.

9. Майнинг, высокорискованные и специализированные нагрузки

9.1. Если иное прямо не предусмотрено тарифом или отдельным письменным согласованием, Заказчику запрещается использовать Услуги для:

9.1.1. майнинга криптовалют;

9.1.2. proof-of-work вычислений;

9.1.3. массового подбора хэшей, паролей, ключей;

9.1.4. иных ресурсоемких вычислительных задач, не соответствующих обычному профилю использования VPS/VDS.

9.2. Исполнитель вправе самостоятельно оценивать характер нагрузки и относить ее к недопустимой, если она:

  • не соответствует назначению Услуги;
  • приводит к деградации работы платформы;
  • нарушает интересы иных Заказчиков;
  • создает повышенный износ либо риск отказа оборудования;
  • противоречит тарифной модели или условиям дата-центра.
10. Безопасность Учетной записи и виртуального сервера

10.1. Заказчик обязан самостоятельно обеспечивать защиту Учетной записи и виртуального сервера, включая:

  • использование сложных паролей;
  • применение двухфакторной аутентификации, когда она доступна;
  • ограничение доступа по IP или иными методами;
  • хранение ключей и токенов в безопасном виде;
  • своевременное обновление ОС и ПО;
  • удаление ненужных сервисов;
  • настройку firewall, антибрутфорс и иных средств защиты.

10.2. Запрещается:

10.2.1. сознательно эксплуатировать уязвимую, зараженную, скомпрометированную систему, если это создает угрозу третьим лицам или инфраструктуре Исполнителя;

10.2.2. игнорировать уведомления Исполнителя о компрометации, заражении, abuse-жалобах, открытых релеях, ботнет-активности и иных инцидентах;

10.2.3. восстанавливать опасную конфигурацию после ее отключения Исполнителем без устранения причины нарушения.

10.3. Если виртуальный сервер Заказчика стал источником спама, атак, вредоносной активности, сетевых аномалий либо иных нарушений вследствие взлома, заражения или слабой защиты, это не освобождает Заказчика от ответственности за последствия такого нарушения.

11. Права на контент, программное обеспечение и лицензии

11.1. Заказчик обязан использовать программное обеспечение, размещаемое и применяемое в рамках Услуг, только при наличии необходимых прав, лицензий, разрешений и правовых оснований.

11.2. Заказчику запрещается:

11.2.1. использовать нелицензионное программное обеспечение, если такое использование нарушает закон или права правообладателя;

11.2.2. размещать, распространять, предлагать к скачиванию либо использовать образы, сборки, ключи, активаторы, генераторы ключей, crack, warez и аналогичные материалы, если это нарушает права правообладателей;

11.2.3. использовать лицензии, предоставленные Исполнителем, с нарушением условий их применения.

11.3. Если Исполнитель получает уведомление от правообладателя, дистрибьютора либо иного уполномоченного лица о нарушении лицензионных условий, Исполнитель вправе ограничить соответствующую Услугу, запросить пояснения и документы, а также прекратить предоставление лицензии или доступа к программному продукту.

12. Перепродажа Услуг и предоставление доступа третьим лицам

12.1. Перепродажа Услуг, субаренда, реселлинг, предоставление хостинга третьим лицам, коммерческое распределение ресурсов, массовое создание клиентских инстансов либо предоставление Услуг как части собственной хостинговой платформы допускаются только:

  • если это прямо разрешено тарифом;
  • либо при наличии отдельного письменного согласования с Исполнителем.

12.2. Даже в случае разрешенной перепродажи Заказчик остается ответственным перед Исполнителем за все действия конечных пользователей, своих клиентов, субарендаторов и иных лиц, использующих Услуги через Заказчика.

12.3. Исполнитель вправе потребовать перехода на иной тариф, партнерскую или reseller-модель, если фактическое использование Услуг свидетельствует о перепродаже либо массовом предоставлении доступа третьим лицам.

13. Жалобы, abuse-уведомления и взаимодействие по нарушениям

13.1. Основанием для применения мер реагирования со стороны Исполнителя могут являться:

  • обращения третьих лиц;
  • жалобы операторов связи;
  • жалобы дата-центров;
  • уведомления правообладателей;
  • сообщения антиспам-организаций;
  • уведомления компетентных органов;
  • данные внутренних систем мониторинга и безопасности;
  • результаты технического анализа инцидента;
  • иные сведения, которые Исполнитель сочтет достоверными и достаточными.

13.2. При получении жалобы либо выявлении признаков нарушения Исполнитель вправе:

13.2.1. направить Заказчику уведомление;

13.2.2. потребовать пояснения, документы, логи, описание сценария использования;

13.2.3. установить срок на устранение нарушения;

13.2.4. временно ограничить отдельные функции;

13.2.5. ограничить исходящую почту, сеть, маршрутизацию, доступ к отдельным портам или подсетям;

13.2.6. заблокировать Услугу полностью или частично;

13.2.7. немедленно прекратить предоставление Услуги без предварительного уведомления, если промедление создает угрозу инфраструктуре, третьим лицам либо исполнению обязательств Исполнителя перед своими контрагентами.

13.3. Заказчик обязан отреагировать на обращение Исполнителя по abuse-вопросу незамедлительно, но в любом случае не позднее срока, указанного в уведомлении. Если срок не указан, ответ должен быть предоставлен не позднее 24 часов с момента направления уведомления.

13.4. Если нарушение требует немедленного пресечения, Исполнитель вправе сначала применить ограничительные меры, а затем запросить пояснения.

13.5. Если Заказчик не ответил в установленный срок, предоставил заведомо недостоверные сведения, отказался устранять нарушение либо повторно допустил аналогичное нарушение, Исполнитель вправе:

  • продлить блокировку;
  • удалить Услугу;
  • отказаться от дальнейшего оказания Услуг;
  • отказать в повторной регистрации;
  • удерживать ограничительный режим до полного урегулирования ситуации в пределах, допускаемых Договором и законом.
14. DDoS-атаки, аномальный трафик и аварийные меры

14.1. Если виртуальный сервер, IP-адрес либо иная Услуга Заказчика стали объектом DDoS-атаки, объемной сетевой атаки, паразитного трафика, amplification-активности или иной сетевой аномалии, Исполнитель вправе без предварительного уведомления:

  • ограничить или отключить сетевую связанность;
  • изменить маршрутизацию;
  • переместить Услугу;
  • применить фильтрацию;
  • ограничить полосу пропускания;
  • приостановить Услугу;
  • предложить Заказчику перейти на специальный профиль защиты или иной тариф.

14.2. Если Услуга Заказчика является источником атаки, усилителем атаки либо технической площадкой для атакующих действий, Исполнитель вправе немедленно изолировать такую Услугу.

14.3. Меры, предусмотренные настоящим разделом, считаются обоснованными мерами по защите инфраструктуры Исполнителя и иных клиентов.

15. Тестовые Услуги

15.1. На тестовые Услуги настоящие Правила распространяются в полном объеме.

15.2. Для тестовых Услуг Исполнитель вправе устанавливать более жесткие ограничения, в том числе по:

  • трафику;
  • полосе пропускания;
  • сроку хранения данных;
  • исходящей почте;
  • доступности определенных портов и протоколов;
  • допустимому профилю использования;
  • праву мгновенного прекращения Услуги.

15.3. Любая повышенно рискованная активность на тестовой Услуге может повлечь немедленное прекращение такой Услуги без права на повторное предоставление тестового периода.

16. Право Исполнителя на оценку нарушений

16.1. Исполнитель вправе самостоятельно оценивать:

  • характер размещенного контента;
  • профиль использования Услуги;
  • наличие признаков злоупотребления;
  • объем и тип трафика;
  • наличие угрозы инфраструктуре;
  • наличие нарушения настоящих Правил.

16.2. При этом Исполнитель не обязан раскрывать Заказчику внутренние anti-fraud критерии, сигнатуры, технические модели оценки, системы мониторинга, источники threat intelligence, правила фильтрации и иные внутренние процедуры безопасности.

16.3. Решение Исполнителя о наличии угрозы, abuse-риска, сетевой аномалии, неправомерной активности либо нарушения настоящих Правил является достаточным основанием для временных защитных мер до выяснения обстоятельств.

17. Меры ответственности и последствия нарушения

17.1. При нарушении настоящих Правил Исполнитель вправе по своему усмотрению и с учетом характера нарушения применить одну или несколько следующих мер:

17.1.1. предупреждение;

17.1.2. требование устранить нарушение;

17.1.3. временное ограничение отдельных функций Услуги;

17.1.4. ограничение исходящей почты;

17.1.5. ограничение полосы пропускания;

17.1.6. отключение от сети;

17.1.7. полную блокировку Услуги;

17.1.8. удаление отдельных данных, сервисов, процессов либо конфигураций, если это необходимо для прекращения нарушения и допускается характером ситуации;

17.1.9. прекращение оказания Услуги;

17.1.10. односторонний отказ от Договора;

17.1.11. отказ в повторном оказании Услуг;

17.1.12. передачу информации уполномоченным органам, правообладателям, операторам связи, дата-центрам или иным лицам, если это необходимо по закону, договору, требованиям контрагентов либо для защиты прав и законных интересов Исполнителя.

17.2. Выбор конкретной меры зависит от:

  • характера нарушения;
  • повторности;
  • масштаба последствий;
  • срочности реагирования;
  • риска для инфраструктуры;
  • наличия или отсутствия сотрудничества со стороны Заказчика.

17.3. Если нарушение допущено по вине Заказчика либо лиц, которым он предоставил доступ, Заказчик не вправе требовать компенсации за период блокировки, ограничения или иные меры реагирования, связанные с таким нарушением, если иное не установлено императивными нормами закона.

18. Заключительные положения

18.1. Настоящие Правила подлежат толкованию во взаимосвязи с Договором, тарифами, SLA, правилами обработки персональных данных, условиями лицензирования и иными документами Исполнителя.

18.2. Если отдельные положения настоящих Правил окажутся недействительными либо неприменимыми, это не влияет на действительность остальных положений.

18.3. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила в порядке, предусмотренном Договором.

18.4. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, применяются положения Договора и законодательство Российской Федерации.

Нужна помощь?
Напишите нам в Telegram
Напишите нам в Telegram
Нужна помощь?
Напишите нам в MAX
Напишите нам в MAX